Lewati ke konten utama

Cara Buka Tiket Bantuan via Discord

Selain lewat website, kamu juga bisa langsung minta tolong ke admin Raznar lewat Discord. Caranya gampang banget dan biasanya lebih asik kalau kamu emang sering nongkrong di Discord.

Bisa ikutin cara ini buat buka tiket (open ticket):

Langkah 1: Masuk ke Channel Tiket​

  1. Buka Discord kamu dan pastikan udah join server Raznar - Official Discord.
  2. Liat menu di sebelah kiri, scroll ke bawah sampai ketemu kategori Ticket.
  3. Nah, klik aja channel yang namanya # πŸ“₯・open-ticket.

Langkah 2: Pilih Jenis Bantuan​

Di dalem channel itu, kamu bakal disambut sama pesan dari bot (Raznar Ticket APP) yang ngasih tiga tombol biru. Tinggal pilih aja mana yang paling pas sama masalahmu:

  • πŸ’¬ Support Ticket: Pilih ini kalau servermu crash, butuh bantuan setting teknis, nanya soal error di console, atau panelnya bermasalah.
  • πŸ›’ Order Ticket: Mau pesen server dengan spek custom? Atau mau konsultasi dulu paket mana yang cocok buat komunitasmu sebelum beli? Klik tombol ini buat ngobrol santai sama tim sales.
  • πŸ“„ Billing Ticket: Nah, kalau urusannya soal duit (misal: udah transfer tapi belum masuk, mau konfirmasi pembayaran, atau nanya soal tagihan perpanjang), langsung aja pencet tombol ini.

Langkah 3: Mulai Ngobrol!​

  1. Habis kamu klik salah satu tombol tadi, bot bakal otomatis ngebuatin channel baru. Ini sifatnya private room ya, jadi cuma kamu dan tim admin Raznar yang bisa baca isi chatnya.
  2. Kamu bakal otomatis ke-tag dan diarahkan ke channel tiket barumu itu.
  3. Langsung aja ceritain keluhan atau pesanan kamu di situ.
  4. Biar gampang, kamu juga bisa langsung copy-paste gambar (screenshot error atau bukti transfer) ke dalam chat.
  5. Tinggal tunggu adminnya reply deh!
TIPS BIAR CEPET DIBALES

Biar masalahmu cepet kelar, jangan cuma ngetik "Halo min" atau "P" terus nunggu dibales.

Langsung aja to the point ke intinya di pesan pertama. Contoh: "Halo min, serverku tiba-tiba gak bisa di-start dari tadi pagi, ini screenshot tulisan merah di console dan server id nya ini min 56a038gf - GAME-GNL-JKT3" Admin bakal jauh lebih gampang ngebantunya!